Serviço Técnico

A CLICKFIEL tem ao teu dispor técnicos devidamente qualificados e com anos de experiência para resolver qualquer problema com o teu produto informático ou para construir o teu novo computador.

Aqui poderás encontrar algumas dúvidas mais comuns ao nosso serviço técnico e todos os serviços que a CLICKFIEL dispõe para te ajudar a ultrapassar qualquer erro ou avaria.

QUANTO PAGO PELA MONTAGEM DO MEU NOVO COMPUTADOR NA CLICKFIEL ?

OOs computadores comprados na Clickfiel têm oferta de montagem, desde que todos os componentes sejam adquiridos de uma só vez. Esta oferta é excepcional e permite-te ter um computador devidamente montado por profissionais sem qualquer encargo extra. Se o computador foi feito através de upagrade ou peças que não tenham sido adquiridas na Clickfiel os preços de montagem variam entre 20€ a 50€ dependendo do tipo de equipamento a montar e tempo disponibilizado no mesmo.

SE COMPRAR UM COMPUTADOR COM WINDOWS PAGO A INSTALAÇÃO?

Ao adquirires um computador na Clickfiel e adquirindo o sistema operativo, faremos a instalação do mesmo gratuitamente e todos os testes de estabilidade do teu novo computador.. Neste serviço não está incluído qualquer reinstalação do Sistema Operativo durante o período de garantia devido a qualquer problema causado por vírus, malware, etc por parte do cliente, sendo que será cobrado 25€ para a reinstalação do mesmo.

QUANTO PAGO PELA LIMPEZA DO MEU COMPUTADOR / PORTÁTIL?

A limpeza do teu computador é vital para a durabilidade e eficiência do mesmo. Na Clickfiel tratamos devidamente da limpeza total de qualquer equipamento, sendo ele Desktop ou Notebook. Em qualquer Desktop toda a limpeza total tem um custo que varia entre os 20€ e os 50€, sendo que no Notebook este valor varia entre os 40€ e os 60€. Em ambas as situações o serviço de limpeza inclui o melhoramento da refrigeração do mesmo, incluindo nova pasta térmica de alta qualidade.

QUANTO TEMPO DEMORA UMA ASSISTÊNCIA NA CLICKFIEL?

O tempo médio de reparação na Clickfiel é de 1 a 2 dias úteis, dependendo do volume de reparações / intervenções em espera no nosso serviço técnico. Infelizmente a intervenção no momento não é possível devido a questões técnicas e funcionais da Clickfiel e de modo a ser respeitada a ordem de entrada de qualquer produto na nossa assistência.

DEVEREI PAGAR O DIAGNÓSTICO OU SE A AVARIA NÃO FOR RESOLVIDA?

Na Clickfiel não cobramos qualquer diagnóstico desde que a reparação do equipamento seja até 50€+IVA. Caso a sua avaria não seja resolvida não pagará nada.